A medida que el mercado de e-commerce en China alcanza una mayor madurez, el panorama en el primer semestre de 2025 va mucho más allá de simples campañas promocionales o competencia por volumen de ventas. Lo que se observa es una evolución integral que abarca el ecosistema de consumo, las dinámicas de las plataformas y los hábitos de los usuarios.
Diversificación acelerada de las plataformas
Las plataformas tradicionales centradas en la venta de productos físicos —como Alibaba, JD.com y Suning— siguen liderando el mercado. Sin embargo, han surgido con fuerza nuevos modelos:
- E-commerce de servicios, como entrega de comida y movilidad
- Comercio social, con actores como Pinduoduo y Xiaohongshu
- Plataformas de curadores y recomendación de productos
Estas nuevas propuestas se construyen sobre pilares como el contenido, la interacción social, la confianza y la eficiencia. Gracias a ello, los consumidores disfrutan de experiencias de compra más segmentadas, precisas y adaptadas a sus necesidades.
El 618 se convierte en un referente estratégico para el e-commerce en China
En 2025, el festival de compras 618 alcanzó un récord histórico con 37 días de promociones, consolidándose como mucho más que una campaña comercial. Representa una evolución integral de las capacidades de las plataformas y una mejora significativa en la experiencia del usuario.
Tmall eliminó las complejas reglas de descuentos acumulados y mantuvo únicamente las reducciones oficiales, que pueden combinarse con promociones de tienda. Esto permite a los consumidores entender fácilmente el ahorro y comprar con mayor tranquilidad.
Los comerciantes ahora pueden inscribirse de forma más sencilla y ajustar sus productos promocionales en tiempo real. Para los usuarios, los pasos para explorar y comprar se han reducido, haciendo la experiencia más rápida y eficiente.
Las plataformas han intensificado la supervisión de precios para garantizar transparencia durante la campaña. Además, se ha extendido el período de protección de precios, brindando mayor seguridad al consumidor. Una nueva función permite añadir productos agotados al carrito y recibir alertas cuando estén disponibles nuevamente.
Servicios como la entrega en 30 minutos rompen las barreras de tiempo y responden a la creciente demanda de compras inmediatas. El consumidor quiere comprar ahora y recibir al instante—y las plataformas están listas para cumplirlo.
Consumidores del e-commerce en China: hacia un consumo más racional
A pesar de un entorno económico aún prudente, los consumidores chinos muestran una actitud más reflexiva. Buscan ahorrar sin renunciar a la calidad, lo que refleja una evolución clara en sus hábitos de compra. En 2024, el ahorro familiar creció un 10 %, señal de una recuperación gradual de la confianza financiera. Además, según datos oficiales, el PIB del primer trimestre de 2025 aumentó un 5,4 % interanual, lo que respalda el crecimiento del consumo.
Los nuevos padres priorizan una crianza de calidad. Con el apoyo activo de los abuelos, se impulsa la demanda de productos y servicios para bebés más sofisticados.
La población mayor de 65 años sigue creciendo. Con alto poder adquisitivo, este grupo demanda cada vez más productos adaptados al envejecimiento.
En las grandes ciudades, los profesionales valoran más el bienestar físico y mental, así como la calidad de vida. En ciudades de menor escala, los jóvenes buscan seguir las tendencias de las metrópolis. Esto ha generado un fuerte crecimiento en el consumo de moda y productos de estilo.
Estrategias clave para el éxito de las marcas en el e-commerce en China
La clase media emergente en China sigue creciendo
Este grupo de consumidores es racional, pero también busca satisfacción personal. En un contexto marcado por la sobrecarga de información y el avance acelerado de la inteligencia artificial, los usuarios valoran procesos de compra simples y productos con alta relación calidad-precio. Las marcas deben anticiparse a los cambios del mercado y detectar con precisión las necesidades clave.
Las plataformas están evolucionando
Ya no son solo organizadoras de promociones, sino habilitadoras operativas. Las marcas deben adaptarse rápidamente a las nuevas reglas del juego y aprovechar herramientas basadas en IA para mejorar la eficiencia operativa y reducir costes.
Los consumidores ya no se enfocan únicamente en la funcionalidad del producto
También valoran la experiencia emocional, el bienestar y el impacto positivo. Las marcas deben seguir de cerca la evolución de los nichos de mercado y los nuevos escenarios de consumo, y desarrollar estrategias de crecimiento precisas que conecten con distintos niveles de demanda.
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Caso de éxito: Kuaishou y su impacto en el e-commerce en China
Según el Informe de Tendencias de Consumo del 618 de Kuaishou E-commerce 2025, elaborado junto al Centro de Investigación de Mercados de CCTV, la campaña logró resultados destacados. La participación de los consumidores fue alta. El contenido creativo y las mecánicas promocionales variadas mantuvieron el compromiso durante todo el evento.
Los usuarios valoraron especialmente las promociones potentes, los productos nuevos y las reglas claras. En comparación con 2024 y otras campañas, el 618 de Kuaishou en 2025 sobresalió por su portafolio sólido y su ambiente emocional. Esto generó más confianza y fidelidad.
La experiencia de compra fue dinámica. Los formatos como livestreams, reseñas y unboxing ayudaron a tomar decisiones. Además, las innovaciones en edición de video y las miniseries narrativas posicionaron a Kuaishou como un referente creativo en el e-commerce en China
El futuro del e-commerce en China: evolución y oportunidades
Durante la primera mitad de 2025, el mercado chino de comercio electrónico ha entrado en una fase de reajuste racional y transformación estructural. Las plataformas están simplificando sus procesos para mejorar la eficiencia y la experiencia del usuario. Las marcas, por su parte, buscan reconstruir la confianza y ofrecer valor auténtico. Los consumidores han evolucionado hacia un modelo de compra más reflexivo, centrado en la satisfacción personal y no en el impulso.
El e-commerce en China ya no es solo un canal de ventas. Se ha convertido en un ecosistema dinámico que conecta marcas y consumidores, generando vínculos duraderos y experiencias de valor. Para las marcas, anticipar las tendencias es clave para tomar el control del futuro.
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